NHẬN ĐỊNH NHANH
Form landing page nên có những gì để tăng chuyển đổi? Form landing page là biểu mẫu được đặt trên trang đích để thu thập thông tin người dùng như họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu…
Form landing page nên có những gì để tăng chuyển đổi? Form landing page là biểu mẫu được đặt trên trang đích để thu thập thông tin người dùng như họ tên, số điện thoại, email, nhu cầu tư vấn hoặc yêu cầu báo giá. Đây là điểm chuyển đổi quan trọng giúp doanh nghiệp biến lượt truy cập thành lead, đơn hàng hoặc lịch hẹn tư vấn.
Khi tối ưu landing page, PGS Agency luôn xem form là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi. Một form hiệu quả cần ngắn gọn, dễ điền, đúng mục tiêu, hiển thị rõ ràng và được gắn tracking để đo lường chính xác nguồn lead.
Form landing page là gì?
Form landing page là biểu mẫu được đặt trên landing page nhằm thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng. Thông qua form này, người dùng có thể đăng ký tư vấn, nhận báo giá, tải tài liệu, đặt lịch hẹn hoặc yêu cầu được liên hệ.
Khác với form liên hệ thông thường trên website, form landing page thường được thiết kế với mục tiêu chuyển đổi rõ ràng hơn. Nó không chỉ để “liên hệ”, mà còn phục vụ một hành động cụ thể như:
- Đăng ký nhận tư vấn.Nhận báo giá dịch vụ.Đặt lịch hẹn.Tải tài liệu.Nhận ưu đãi.Kiểm tra tình trạng website, quảng cáo hoặc chiến dịch marketing.Trên một landing page chuyển đổi, form là nơi biến người truy cập thành lead. Vì vậy, form không nên được xem là một chi tiết phụ trong thiết kế, mà cần được tối ưu kỹ về nội dung, bố cục, số lượng trường, CTA và khả năng đo lường.
Form landing page là gì? Vì sao form ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi?
Form landing page ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi vì đây là bước cuối cùng trước khi người dùng để lại thông tin.Nếu form quá dài, người dùng dễ cảm thấy mất thời gian. Nếu form hỏi những thông tin quá riêng tư ngay từ đầu, họ có thể ngại gửi. Ngược lại, nếu form quá ngắn, đội sale có thể không đủ dữ liệu để tư vấn đúng nhu cầu.Một form tốt cần cân bằng giữa hai yếu tố:- Dễ điền đối với khách hàng.Đủ thông tin để đội tư vấn xử lý lead.Form landing page cũng liên quan đến nhiều chỉ số quan trọng như:
- Tỷ lệ gửi form.Tỷ lệ click CTA.Tỷ lệ click hotline hoặc Zalo.Số lượng lead thu được.Chất lượng lead sau khi sale tư vấn.Tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang khách hàng.Vì vậy, tối ưu form không chỉ là việc chỉnh giao diện. Đây là một phần quan trọng trong tối ưu tỷ lệ chuyển đổi landing page.
Form landing page nên có những gì để tăng chuyển đổi?
Không có một mẫu form cố định phù hợp với mọi ngành. Tuy nhiên, hầu hết form thu lead trên landing page nên bắt đầu từ những trường cơ bản nhất.Các trường bắt buộc nên có trong form landing page
Trường thông tin Mục đích sử dụng Có nên bắt buộc không? Họ và tên Giúp đội tư vấn xưng hô và quản lý lead dễ hơn Nên có Số điện thoại Kênh liên hệ nhanh nhất để tư vấn hoặc chốt lịch Nên bắt buộc Nhu cầu tư vấn Giúp phân loại khách hàng quan tâm đến dịch vụ nào Nên có Ghi chú ngắn Cho phép khách hàng mô tả thêm vấn đề đang gặp Không bắt buộc CTA gửi form Dẫn dắt hành động chuyển đổi Bắt buộc Với phần lớn landing page chạy quảng cáo hoặc landing page dịch vụ, chỉ cần 3–5 trường là đủ để bắt đầu. Trường số điện thoại thường quan trọng hơn email nếu mục tiêu là tư vấn nhanh.Form landing page nên có những gì để tăng chuyển đổi? Các trường nên thêm cho landing page dịch vụ B2B
Với landing page B2B, dịch vụ giá trị cao hoặc dịch vụ cần tư vấn chuyên sâu, form có thể cần thêm một số trường để lọc lead tốt hơn.Các trường nên cân nhắc gồm:- Website doanh nghiệp.Ngành nghề kinh doanh.Dịch vụ quan tâm.Ngân sách dự kiến.Thời gian muốn triển khai.Quy mô doanh nghiệp.Khu vực hoạt động.Vấn đề đang gặp.Ví dụ, nếu doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO tổng thể, thiết kế website, quảng cáo hoặc tư vấn chiến lược, việc biết website, ngành nghề và ngân sách dự kiến sẽ giúp đội tư vấn đánh giá nhanh tình trạng hiện tại của khách hàng.Tuy nhiên, không nên thêm tất cả trường này vào mọi form. Chỉ nên chọn những trường thật sự cần cho quá trình tư vấn hoặc phân loại lead.
Các trường không nên hỏi ngay từ đầu
Một lỗi phổ biến khi làm form landing page là hỏi quá nhiều thông tin ngay trong lần đầu tiếp xúc. Điều này dễ khiến người dùng cảm thấy form giống một bản khảo sát dài, thay vì một biểu mẫu đăng ký tư vấn.Các thông tin không nên hỏi ngay từ đầu gồm:- Mã số thuế.Địa chỉ chi tiết.Doanh thu cụ thể.Lợi nhuận hiện tại.Số lượng nhân sự chi tiết.Thông tin tài chính nhạy cảm.Quá nhiều câu hỏi mở bắt người dùng phải suy nghĩ.Nguyên tắc quan trọng là: mỗi trường thêm vào form đều có thể làm tăng ma sát chuyển đổi. Vì vậy, chỉ giữ lại những trường giúp ích trực tiếp cho bước tư vấn tiếp theo.
Form landing page nên dài hay ngắn?
Form landing page nên dài hay ngắn phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và chất lượng lead mong muốn. Không phải lúc nào form ngắn cũng tốt hơn, và không phải lúc nào form dài cũng làm giảm hiệu quả.Khi nào nên dùng form ngắn?
Form ngắn phù hợp khi landing page cần tối đa số lượng lead, đặc biệt trong các chiến dịch quảng cáo có traffic lạnh hoặc khách hàng chưa có nhiều niềm tin với thương hiệu.Nên dùng form ngắn khi:- Landing page đang chạy quảng cáo.Sản phẩm hoặc dịch vụ có giá thấp đến trung bình.Mục tiêu là thu lead nhanh.Người dùng cần được tư vấn trước khi ra quyết định.Traffic đến từ Facebook Ads, TikTok Ads hoặc Google Ads giai đoạn đầu phễu.Một form ngắn có thể gồm:
- Họ tên.Số điện thoại.Nhu cầu tư vấn.Dạng form này giúp giảm rào cản hành động, đặc biệt hiệu quả trên mobile.
Khi nào nên dùng form dài?
Form dài phù hợp với dịch vụ có giá trị cao, dịch vụ B2B hoặc các trường hợp cần lọc lead trước khi đội sale liên hệ.Nên dùng form dài vừa đủ khi:- Dịch vụ có giá trị hợp đồng cao.Khách hàng cần tư vấn chiến lược.Đội sale cần dữ liệu để đánh giá lead.Doanh nghiệp muốn giảm số lượng lead kém chất lượng.Landing page hướng đến nhóm khách hàng đã có nhu cầu rõ ràng.Một form dài vừa đủ có thể gồm:
- Họ tên.Số điện thoại.Website.Dịch vụ quan tâm.Ngân sách dự kiến.Vấn đề đang gặp.Điểm quan trọng là form dài không nên biến thành bảng khảo sát. Form vẫn cần dễ đọc, dễ điền và có thứ tự câu hỏi hợp lý.
Nguyên tắc chọn số trường cho form landing page
Để biết form landing page nên có bao nhiêu trường, có thể áp dụng các nguyên tắc sau:- Lead càng nóng, form càng có thể ngắn.Dịch vụ càng phức tạp, form càng cần thêm trường phân loại.Trên mobile, nên ưu tiên form ngắn và dễ thao tác.Trường bắt buộc chỉ nên giữ thông tin thật sự cần.Các trường lựa chọn nên dùng dropdown, radio hoặc checkbox để giảm thao tác nhập.Không nên bắt người dùng nhập lại thông tin không cần thiết.Nên kiểm tra dữ liệu thực tế trước khi quyết định tăng hoặc giảm số trường.Thông thường, form landing page nên có khoảng 3–5 trường. Với dịch vụ B2B hoặc dịch vụ giá trị cao, có thể dùng 5–7 trường nếu mục tiêu là lọc lead chất lượng hơn.
Cách viết CTA trong form landing page
CTA trong form landing page không nên chỉ là một nút bấm mang tính kỹ thuật. CTA cần cho người dùng biết họ sẽ nhận được gì sau khi gửi thông tin.Không nên dùng CTA chung chung
Các CTA như “Gửi”, “Submit”, “Đăng ký” hoặc “Xác nhận” thường chưa đủ sức thuyết phục. Chúng chỉ mô tả hành động gửi form, nhưng không nói rõ lợi ích người dùng nhận được.Thay vì viết CTA quá chung chung, nên gắn CTA với kết quả cụ thể.Ví dụ:CTA chưa tối ưu CTA nên dùng Gửi Nhận tư vấn miễn phí Đăng ký Đăng ký nhận báo giá Liên hệ Nhận giải pháp phù hợp Submit Gửi yêu cầu tư vấn Xác nhận Nhận lịch hẹn tư vấn CTA tốt cần rõ ràng, có động từ hành động và gắn với lợi ích cụ thể.CTA nên đặt như thế nào để tăng chuyển đổi?
CTA trong form cần nổi bật, dễ nhìn và nhất quán với nội dung trên landing page.Một số nguyên tắc nên áp dụng:- Dùng màu nút nổi bật so với nền.CTA đủ lớn để dễ bấm trên mobile.Nội dung CTA ngắn, rõ, có lợi ích.Không đặt quá nhiều CTA khác nhau gây phân tán.CTA nên nhất quán với lời hứa chính của landing page.Sau khi người dùng gửi form, cần có thông báo xác nhận rõ ràng.Ví dụ, nếu landing page hứa “Audit website miễn phí”, CTA nên là “Nhận audit website miễn phí” thay vì chỉ viết “Gửi thông tin”.
Bố cục form landing page nên đặt ở đâu?
Vị trí đặt form cũng ảnh hưởng lớn đến tỷ lệ chuyển đổi. Một landing page tốt thường không chỉ có một form duy nhất, mà nên có nhiều điểm chuyển đổi phù hợp với hành trình đọc của người dùng.Đặt form ở khu vực đầu trang
Form đầu trang phù hợp với người dùng đã có nhu cầu rõ ràng hoặc đến từ quảng cáo có thông điệp cụ thể. Khi form xuất hiện sớm, khách hàng có thể để lại thông tin ngay mà không cần cuộn xuống quá nhiều.Khu vực đầu trang nên có:- Headline rõ lợi ích chính.Mô tả ngắn về giải pháp.Form đăng ký hoặc CTA chính.CTA phụ như hotline, Zalo hoặc Messenger.Hình ảnh hoặc bằng chứng tin cậy.Form đầu trang nên ngắn gọn, đặc biệt nếu phần lớn traffic đến từ mobile.
Đặt form sau phần lợi ích hoặc case study
Không phải người dùng nào cũng sẵn sàng điền form ngay khi vừa vào landing page. Với những dịch vụ cần cân nhắc, người dùng thường cần được thuyết phục trước.Vì vậy, form có thể đặt sau các phần như:- Vấn đề khách hàng đang gặp.Giải pháp doanh nghiệp cung cấp.Lợi ích chính.Quy trình triển khai.Case study hoặc kết quả thực tế.Review từ khách hàng.Vị trí này phù hợp với khách hàng cần thêm lý do để tin tưởng trước khi để lại thông tin.
Bố cục form landing page nên đặt ở đâu – Sau phần lợi ích và case study Đặt form ở cuối landing page
Form cuối trang dành cho nhóm người dùng đã đọc kỹ nội dung và có mức độ quan tâm cao hơn. Đây là vị trí nên xuất hiện sau các phần củng cố niềm tin như bảng giá, cam kết, quy trình, review hoặc câu hỏi thường gặp ngắn.CTA cuối trang nên mang tính tư vấn, ví dụ:- Nhận tư vấn giải pháp phù hợp.Nhận báo giá theo nhu cầu.Đặt lịch trao đổi với chuyên gia.Kiểm tra landing page miễn phí.
Mẫu form landing page theo từng ngành
Mỗi ngành có mục tiêu chuyển đổi và thông tin cần thu thập khác nhau. Vì vậy, không nên dùng một mẫu form giống nhau cho mọi landing page.Mẫu form landing page dịch vụ marketing
Phù hợp với các dịch vụ như SEO, quảng cáo, thiết kế website, landing page, content marketing hoặc vận hành fanpage.Gợi ý trường form:- Họ tên.Số điện thoại.Website doanh nghiệp.Dịch vụ quan tâm.Vấn đề đang gặp.Ngân sách dự kiến.CTA gợi ý:Nhận tư vấn marketing miễn phíVới dịch vụ marketing, trường “website” và “vấn đề đang gặp” rất hữu ích vì giúp đội tư vấn đánh giá nhanh tình trạng hiện tại của khách hàng.
Mẫu form landing page bất động sản
Với bất động sản, người dùng thường quan tâm đến dự án, ngân sách và mục đích mua.Gợi ý trường form:- Họ tên.Số điện thoại.
