Cách Chạy Quảng Cáo TikTok Chỉ Với 9 Bước Đơn Giản

Một chiến dịch TikTok Ads nên được triển khai theo trình tự từ mục tiêu, khách hàng và nội dung đến thiết lập quảng cáo, đo lường và tối ưu. Mỗi bước đều ảnh hưởng đến bước tiếp theo, vì vậy doanh nghiệp không nên bỏ qua phần chuẩn bị rồi chỉ tập trung vào thao tác trong Ads Manager. Dưới đây là 9 bước cơ bản có thể sử dụng để xây dựng một quy trình chạy TikTok Ads tương đối đầy đủ.

Dịch vụ chạy quảng cáo TikTok

Xác định mục tiêu

Mục tiêu cần được xác định từ kết quả doanh nghiệp thực sự muốn đạt được, không phải từ một chỉ số dễ nhìn trong báo cáo. Nếu doanh nghiệp muốn tăng nhận diện, cách đánh giá sẽ khác với trường hợp cần Traffic, Lead hoặc Sales.

TikTok Ads Manager hiện tổ chức các mục tiêu theo những nhóm như Awareness, Consideration và Conversion, với các mục tiêu cụ thể tùy loại chiến dịch. Việc lựa chọn mục tiêu sẽ ảnh hưởng đến những thiết lập và cách hệ thống tối ưu quảng cáo ở các bước sau.

Nếu doanh nghiệp cần khách hàng nhưng lại xây dựng chiến dịch chủ yếu quanh lượt xem, số liệu có thể rất đẹp nhưng chưa chắc giải quyết được bài toán kinh doanh. Vì vậy, cần xác định trước hành động nào mới thực sự có giá trị.

Xác định khách hàng

Trước khi thiết lập Targeting, doanh nghiệp cần biết mình đang muốn tiếp cận nhóm người nào. Có thể bắt đầu từ độ tuổi, khu vực, nhu cầu, hành vi, vấn đề khách hàng đang gặp phải và lý do họ có thể lựa chọn sản phẩm.

Không nên hiểu target là việc đưa càng nhiều điều kiện vào hệ thống càng tốt. Một nhóm đối tượng quá hẹp có thể hạn chế khả năng phân phối, trong khi một tệp quá rộng lại có thể khiến ngân sách tiếp cận nhiều người nhưng không tạo ra đủ khách hàng phù hợp.

Khách hàng cũng là cơ sở để xây dựng Creative. Khi hiểu người xem đang quan tâm đến vấn đề gì, doanh nghiệp sẽ dễ xây dựng Hook, thông điệp và cách trình bày phù hợp hơn.

Chuẩn bị Creative

Creative là một thành phần quan trọng của TikTok Ads vì video là điểm tiếp xúc đầu tiên giữa quảng cáo và người dùng. Doanh nghiệp nên chuẩn bị nhiều hướng nội dung thay vì chỉ dựa vào một video duy nhất.

Các biến thể có thể khác nhau về Hook, góc vấn đề, cách trình bày lợi ích, nhân vật, bối cảnh hoặc CTA. Mục đích là tạo ra đủ dữ liệu để biết cách tiếp cận nào phù hợp với khách hàng.

TikTok cũng khuyến nghị có nhiều Creative trong Ad Group để giảm nguy cơ Creative fatigue. Vì vậy, Creative cần được xem là một quá trình thử nghiệm liên tục chứ không phải một tài sản chỉ cần sản xuất một lần.

Kiểm tra điểm đến

Nếu quảng cáo đưa người dùng về Website, Landing Page hoặc một điểm đến khác, doanh nghiệp cần kiểm tra trải nghiệm trước khi chạy.

Trang đích phải hoạt động ổn định, nội dung phải phù hợp với quảng cáo và người dùng cần dễ dàng thực hiện hành động tiếp theo. Nếu video quảng cáo nói về một sản phẩm cụ thể nhưng Landing Page lại không cung cấp thông tin tương ứng, tỷ lệ chuyển đổi có thể giảm dù quảng cáo vẫn tạo được nhiều click.

Vì vậy, quảng cáo cần được xem như một phần của hành trình khách hàng chứ không phải một hoạt động độc lập.

Tạo Campaign

Sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp có thể bắt đầu tạo Campaign trong TikTok Ads Manager. Đây là cấp độ xác định mục tiêu chính của chiến dịch và định hướng cho các thiết lập phía dưới.

TikTok hiện hỗ trợ các lựa chọn như Manual Campaign, Search Campaign và Smart+ Campaign tùy mục tiêu và điều kiện tài khoản. Doanh nghiệp nên lựa chọn loại Campaign dựa trên mức độ kiểm soát cần thiết và kết quả muốn đạt được thay vì chỉ chọn theo tên gọi hoặc mức độ tự động hóa.

Campaign cần được đặt tên có cấu trúc rõ ràng nếu doanh nghiệp chạy nhiều chiến dịch. Điều này giúp việc đọc báo cáo và quản lý dữ liệu về sau dễ dàng hơn.

Thiết lập Ad Group

Ad Group là nơi doanh nghiệp thiết lập các yếu tố liên quan đến phân phối quảng cáo như Audience, Placement, Budget, Schedule, Bidding và Optimization tùy loại chiến dịch.

TikTok cho phép thiết lập nhiều yếu tố targeting như vị trí, giới tính, độ tuổi, ngôn ngữ, sở thích, hành vi, Custom Audience hoặc Lookalike Audience tùy điều kiện. Tuy nhiên, không nên cố gắng sử dụng tất cả các tùy chọn cùng lúc nếu không có cơ sở dữ liệu rõ ràng.

Nếu cần kiểm thử hai nhóm khách hàng khác nhau, việc tách thành các Ad Group riêng có thể giúp doanh nghiệp đọc dữ liệu dễ hơn. Ngược lại, chia quá nhiều nhóm nhỏ có thể làm dữ liệu bị phân tán và khiến mỗi nhóm không đủ tín hiệu để tối ưu.

Đưa quảng cáo vào hệ thống

Sau khi Ad Group được thiết lập, doanh nghiệp đưa Creative vào cấp Ad cùng với nội dung, CTA và điểm đến phù hợp.

Ở bước này, cần kiểm tra kỹ mối liên hệ giữa video và nội dung quảng cáo. Creative nên truyền tải đúng thông tin mà người dùng sẽ tiếp tục nhìn thấy sau khi click, tránh trường hợp quảng cáo nói một vấn đề nhưng trang đích lại dẫn sang một nội dung hoàn toàn khác.

Nếu có nhiều Creative, nên đặt tên rõ ràng để sau này có thể xác định video nào đang tạo ra kết quả. Việc quản lý Creative có cấu trúc sẽ giúp quá trình tối ưu nhanh hơn khi số lượng quảng cáo tăng.

Kiểm tra Tracking

Tracking cần được kiểm tra trước khi doanh nghiệp bắt đầu đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Nếu mục tiêu là đưa người dùng về Website, cần đảm bảo những hành động quan trọng được ghi nhận. TikTok Pixel có thể hỗ trợ theo dõi hành động của khách truy cập, xây dựng Audience và phục vụ hoạt động tối ưu chuyển đổi.

Nếu Tracking sai, doanh nghiệp có thể nhìn thấy số click hoặc chi phí quảng cáo nhưng không biết người dùng có thực sự thực hiện hành động quan trọng hay không. Khi đó, việc tối ưu sẽ dựa trên dữ liệu thiếu hoặc không chính xác.

Theo dõi và tối ưu

Sau khi quảng cáo được duyệt và bắt đầu phân phối, doanh nghiệp cần theo dõi dữ liệu thay vì liên tục thay đổi Campaign ngay khi một vài chỉ số biến động.

Cần xem xét các lớp dữ liệu từ phân phối, Creative, click đến chuyển đổi. Nếu CTR thấp, Creative có thể là vấn đề; nếu CTR tốt nhưng Conversion Rate thấp, cần kiểm tra Landing Page hoặc Offer; nếu Lead nhiều nhưng Sales thấp, cần xem lại chất lượng Lead và quy trình xử lý.

Tối ưu nên bắt đầu từ một vấn đề cụ thể và thay đổi có kiểm soát. Khi đã xác định được yếu tố tạo ra kết quả, doanh nghiệp mới có cơ sở để mở rộng ngân sách hoặc nhân rộng cấu trúc chiến dịch.

Cách target khách hàng khi chạy TikTok Ads

Targeting giúp doanh nghiệp xác định nhóm người mà quảng cáo hướng đến, nhưng không nên được hiểu là phải thu hẹp đối tượng đến mức nhỏ nhất. Một tệp phù hợp cần vừa liên quan đến sản phẩm vừa đủ quy mô để hệ thống có khả năng phân phối và tối ưu. Dưới đây là những hướng targeting có thể được cân nhắc tùy dữ liệu và mục tiêu chiến dịch.

Chạy quảng cáo TikTok với ngân sách phù hợp

Target nhân khẩu học

TikTok hỗ trợ các yếu tố như Location, Gender, Age và Language trong những thiết lập targeting phù hợp. Những yếu tố này hữu ích khi sản phẩm có nhóm khách hàng tương đối rõ. Ví dụ, một chương trình đào tạo dành cho một độ tuổi cụ thể có thể sử dụng độ tuổi như một điều kiện ban đầu.

Tuy nhiên, nhân khẩu học chỉ phản ánh một phần khách hàng. Hai người cùng tuổi và cùng khu vực vẫn có thể có nhu cầu khác nhau, vì vậy cần kết hợp với Creative và những tín hiệu khác.

Target sở thích

Sở thích và hành vi có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận những nhóm người có khả năng liên quan đến sản phẩm.

Tuy nhiên, người dùng có một sở thích không đồng nghĩa với việc họ đang có ý định mua. Nếu target chỉ dựa vào sở thích mà không có thông điệp đủ rõ, quảng cáo vẫn có thể tiếp cận một lượng lớn người nhưng tạo ra ít chuyển đổi.

Creative cần đóng vai trò như một lớp lọc tiếp theo, giúp người thực sự có nhu cầu nhận ra sản phẩm phù hợp với họ.

Custom Audience

Custom Audience phù hợp khi doanh nghiệp đã có dữ liệu người dùng từ những nguồn được TikTok hỗ trợ. Nhóm này có thể được sử dụng để tiếp cận lại những người từng tương tác hoặc thực hiện một hành động liên quan đến doanh nghiệp, tùy loại Audience và điều kiện nền tảng.

Lợi thế là doanh nghiệp không bắt đầu từ một nhóm hoàn toàn xa lạ. Người dùng đã có điểm tiếp xúc trước đó nên thông điệp có thể được xây dựng sát hơn với giai đoạn của hành trình khách hàng.

Lookalike Audience

Lookalike Audience giúp doanh nghiệp tìm những nhóm người có đặc điểm tương đồng với một nguồn Audience có sẵn khi tính năng được hỗ trợ.

Chất lượng nguồn ban đầu rất quan trọng. Nếu nguồn chứa nhiều người không phù hợp hoặc tín hiệu chuyển đổi yếu, nhóm mở rộng từ nguồn đó cũng chưa chắc tạo ra khách hàng tốt.

Vì vậy, nên ưu tiên những nguồn Audience có liên quan trực tiếp đến kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt được.

Cách đặt ngân sách khi chạy TikTok Ads

Ngân sách cần được xác định dựa trên mục tiêu, khả năng tạo chuyển đổi và thời gian cần thu thập dữ liệu. Một mức ngân sách phù hợp không chỉ là số tiền doanh nghiệp có thể chi mà còn phải đủ để chiến dịch có cơ hội tạo ra dữ liệu đáng tin cậy.

Chạy quảng cáo TikTok tối ưu chi phí

Dưới đây là những yếu tố cần cân nhắc khi thiết lập và điều chỉnh ngân sách TikTok Ads:

Daily Budget

Daily Budget là ngân sách dự kiến dành cho mỗi ngày. Cách này phù hợp với những chiến dịch cần vận hành liên tục và có khả năng theo dõi, điều chỉnh theo thời gian. Doanh nghiệp có thể kiểm soát quy mô chi tiêu theo ngày và điều chỉnh khi hiệu quả thay đổi.

Tuy nhiên, không nên đặt ngân sách quá thấp nếu mục tiêu yêu cầu lượng dữ liệu lớn. Khi ngân sách không đủ, doanh nghiệp có thể mất nhiều thời gian mới thu được tín hiệu cần thiết để đánh giá.

Lifetime Budget

Lifetime Budget phù hợp với chiến dịch có thời gian bắt đầu và kết thúc rõ ràng như chương trình khuyến mãi, ra mắt sản phẩm hoặc sự kiện.

Doanh nghiệp cần tính tổng ngân sách dựa trên số ngày chạy, mục tiêu cần đạt và khả năng chuyển đổi. Nếu đặt ngân sách quá thấp so với quy mô chiến dịch, hệ thống có thể không có đủ nguồn lực để tạo ra lượng dữ liệu cần thiết.

Phân bổ ngân sách

Nếu Campaign có nhiều Ad Group, doanh nghiệp cần xác định ngân sách được kiểm soát ở cấp nào. TikTok có Campaign Budget Optimization, cho phép sử dụng ngân sách Campaign và phân bổ cho các Ad Group theo cơ chế tối ưu của hệ thống.

Cách này phù hợp khi doanh nghiệp muốn hệ thống có khả năng đưa thêm ngân sách về những nhóm đang có tín hiệu tốt. Tuy nhiên, các Ad Group cần có mục tiêu và cấu trúc đủ tương đồng để dữ liệu có thể được đánh giá hợp lý.

Tăng ngân sách

Không nên tăng ngân sách quá mạnh chỉ vì Campaign có một vài ngày đầu tốt. Khi ngân sách thay đổi lớn, cách phân phối và lượng dữ liệu có thể thay đổi theo. Doanh nghiệp nên tăng từng bước khi đã có đủ dữ liệu cho thấy hiệu suất tương đối ổn định.

Quan trọng hơn, chỉ nên tăng ngân sách cho Campaign đã chứng minh được khả năng tạo ra kết quả phù hợp. Tăng tiền không thể thay thế cho việc sửa Creative, Target hoặc Tracking khi những yếu tố đó đang có vấn đề.

Những lỗi thường gặp khi chạy TikTok Ads

Ngay cả khi đã hiểu cách tạo Campaign, doanh nghiệp vẫn có thể gặp vấn đề nếu quy trình vận hành thiếu kiểm soát. Những lỗi dưới đây thường khiến ngân sách được sử dụng nhưng doanh nghiệp không thu được đủ dữ liệu để biết nguyên nhân nằm ở đâu.

Giải pháp chạy quảng cáo TikTok hiệu quả

Dưới đây là những lỗi cần đặc biệt tránh khi bắt đầu và mở rộng TikTok Ads:

Chỉ chạy một Creative

Một video tốt không có nghĩa doanh nghiệp nên phụ thuộc hoàn toàn vào nó. Nếu video không hiệu quả, doanh nghiệp không có phương án thay thế. Nếu hiệu suất giảm sau một thời gian, Campaign cũng dễ bị ảnh hưởng vì không có Creative mới để kiểm thử.

Chuẩn bị nhiều hướng nội dung giúp doanh nghiệp vừa có phương án thay thế vừa có thêm dữ liệu để hiểu khách hàng phản ứng tốt với cách tiếp cận nào.

Target quá hẹp

Target quá nhiều điều kiện có thể làm Audience giảm đáng kể. Khi tệp quá nhỏ, hệ thống có ít không gian tìm kiếm và doanh nghiệp cũng khó thu thập đủ dữ liệu. Việc target chi tiết chỉ nên được sử dụng khi có cơ sở rõ ràng từ dữ liệu khách hàng.

Nếu chưa có dữ liệu, một cấu trúc đơn giản và đủ rộng thường dễ kiểm chứng hơn.

Đổi Campaign liên tục

Khi thấy kết quả giảm, nhiều người lập tức dừng Campaign rồi tạo Campaign mới. Cách làm này khiến dữ liệu bị phân tán và doanh nghiệp khó xác định nguyên nhân thực sự. Trong một số trường hợp, Campaign hiện tại vẫn có thể được tối ưu bằng cách thay Creative hoặc điều chỉnh một yếu tố cụ thể.

Việc tạo lại từ đầu chỉ nên được cân nhắc khi có lý do rõ ràng về cấu trúc hoặc mục tiêu.

Tăng ngân sách quá nhanh

Một Campaign có kết quả tốt trong vài ngày chưa chắc đã đủ ổn định để mở rộng mạnh. Nếu ngân sách thay đổi quá lớn, cách phân phối có thể thay đổi và dữ liệu trước đó không còn phản ánh chính xác trạng thái mới. Vì vậy, tăng ngân sách nên được thực hiện từng bước dựa trên kết quả tương đối ổn định.

Quan trọng nhất là phải biết Campaign đang tạo ra loại kết quả nào trước khi quyết định mở rộng.

Chỉ nhìn lượt xem

Lượt xem là một chỉ số dễ thấy trên TikTok nhưng không phải lúc nào cũng là chỉ số quan trọng nhất. Nếu mục tiêu là Sales, lượt xem chỉ cho biết video đã được tiếp cận và xem đến một mức nhất định. Nó không cho biết người dùng có nhu cầu, click, để lại thông tin hay mua hàng hay không.

Doanh nghiệp cần xác định chỉ số cuối cùng có giá trị và sử dụng các chỉ số trung gian để chẩn đoán nguyên nhân.

Không kiểm tra Tracking

Tracking không chính xác khiến doanh nghiệp có thể tối ưu dựa trên dữ liệu sai. Nếu Conversion không được ghi nhận đầy đủ, TikTok không có đủ tín hiệu để tối ưu và doanh nghiệp cũng không biết Campaign nào thực sự tạo ra khách hàng.

Vì vậy, Tracking cần được kiểm tra trước khi doanh nghiệp bắt đầu đánh giá và phân bổ ngân sách dựa trên dữ liệu.

Kết luận

Cách chạy quảng cáo TikTok hiệu quả không nằm ở việc biết cách tạo một Campaign mà ở khả năng kết nối toàn bộ hệ thống từ mục tiêu, khách hàng, Creative, Targeting, ngân sách, Landing Page, Tracking đến dữ liệu chuyển đổi.

Chạy quảng cáo TikTok theo mục tiêu

PGS Agency triển khai TikTok Ads theo hướng kết nối chiến lược, Creative, Targeting, Ads Manager, Landing Page, Tracking và dữ liệu kinh doanh. Mục tiêu không chỉ là đưa quảng cáo lên hệ thống mà còn giúp doanh nghiệp hiểu ngân sách đang tạo ra kết quả gì, khách hàng đến từ đâu và cần tối ưu ở đâu để cải thiện hiệu quả.