Remarketing Google Ads Là Gì? 8 Nhóm Khách Nên Bám Lại

Khi đã có nhóm khách, doanh nghiệp có thể hiển thị quảng cáo phù hợp trên các kênh của Google. Điều cần lưu ý ở giai đoạn này là không nên dùng một thông điệp cho tất cả. Do nhu cầu của mỗi nhóm khách hafnbg đều khác nhau, thông điệp được sử dụng cũng nên đáp ứng được những nhu cầu khác nhau này. Ví dụ:

• Người mới biết thương hiệu cần được nhắc lại vấn đề và lợi ích.
• Người đã xem sản phẩm cần thêm lý do mua.
• Người bỏ giỏ hàng cần được nhắc chính sách, ưu đãi hoặc lý do hoàn tất đơn.

Đo hành động sau khi khách quay lại

Sau khi đã chạy tiếp thị lại, doanh nghiệp cần theo dõi xem liệu khách có quay lại và thực hiện hành động không.

Nếu chỉ đo lượt hiển thị hoặc lượt nhấp, doanh nghiệp sẽ khó biết tiếp thị lại có tạo kết quả kinh doanh hay không. Thay vào đó, họ cần theo dõi cả tỷ lệ chuyển đổi, chi phí cho mỗi chuyển đổi, doanh thu trên chi phí quảng cáo và chất lượng khách hàng.

Việc theo dõi đúng các chỉ số giúp doanh nghiệp biết nhóm nào đáng bám lại, nhóm nào đang lãng phí ngân sách và thông điệp nào cần thay đổi.

Tối ưu nhóm khách, thông điệp, trang đích và ngân sách

Remarketing Google Ads không nên thiết lập một lần rồi để chạy mãi mà doanh nghiệp cần liên tục tối ưu nhóm khách, thông điệp, trang đích và ngân sách.

Nếu nhóm khách quá nhỏ, quảng cáo có thể khó phân phối. Nếu nhóm quá rộng, thông điệp có thể loãng. Nếu tần suất hiển thị quá cao, khách có thể thấy khó chịu. Nếu trang đích yếu, khách quay lại vẫn không chuyển đổi.

8 Nhóm Khách Nên Bám Lại Khi Chạy Remarketing Google Ads

Không phải nhóm khách nào cũng có mức độ quan tâm giống nhau. Doanh nghiệp nên chia nhóm theo hành vi để dùng thông điệp phù hợp hơn.

Nhóm 1: Người đã truy cập website

Nhóm này bao gồm những khách hàng đã từng vào website của doanh nghiệp, nhưng chưa xem sâu hoặc hành động. Với nhóm này, doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo nhắc lại thương hiệu, lợi ích chính hoặc lời mời tìm hiểu thêm.

Tuy nhiên, không nên đánh giá tất cả người truy cập website giống nhau, ví dụ: Người chỉ truy cập trang chủ trong vài giây sẽ khác người đã đọc qua nhiều trang dịch vụ. Vì vậy, nhóm này nên được dùng như lớp đầu tiên và có thể chia nhỏ hơn khi đủ dữ liệu.

Nhóm 2: Người đã xem trang sản phẩm hoặc trang dịch vụ

Nhóm này có mức độ quan tâm cao hơn vì họ đã xem một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Do đó, quảng cáo bám lại nên liên quan trực tiếp đến nội dung họ đã xem.

Ví dụ, người đã xem trang thiết kế website nên thấy quảng cáo về lỗi website không tạo khách hàng tiềm năng, dự án website đã triển khai hoặc lời mời kiểm tra website.

Khi nội dung quảng cáo tiếp thị lại càng khớp với các trang đã xem, khách hàng sẽ dễ quay lại hơn.

Nhóm 3: Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua

Đây là nhóm có ý định mua cao. Họ đã chọn sản phẩm nhưng chưa hoàn tất đơn hàng. Nguyên nhân có thể là phí vận chuyển, giá, chính sách đổi trả, chưa đủ tin hoặc bị gián đoạn trong quá trình mua.

Với nhóm này, quảng cáo nên nhắc lại sản phẩm, ưu đãi, chính sách giao hàng, đổi trả, đánh giá khách hàng hoặc lợi ích nổi bật. Nếu có thể, nên hiển thị đúng sản phẩm họ đã xem hoặc đã thêm vào giỏ.

Nhóm 4: Người đã bắt đầu thanh toán nhưng chưa hoàn tất

Nhóm này đã bước vào quá trình thanh toán nhưng chưa hoàn tất, vì vậy, họ còn dễ được chuyển đổi hơn nhóm thêm vào giỏ hàng nếu giải đáp được điểm ngẽn chính. Điểm nghẽn có thể nằm ở phí vận chuyển, phương thức thanh toán, lỗi kỹ thuật, thiếu niềm tin hoặc chỉ đơn giản là cần thêm thời gian cân nhắc.

Thông điệp bám lại nên tập trung vào việc gỡ cản trở cuối cùng. Ví dụ, nhắc chính sách đổi trả, hỗ trợ thanh toán, ưu đãi hoàn tất đơn hoặc cam kết giao hàng.

Nhóm 5: Người đã gửi form nhưng chưa trở thành khách hàng

Với các doanh nghiệp làm về dịch vụ, người đã gửi form là nhóm rất quan trọng do gọ đã có nhu cầu, nhưng có thể chưa nghe máy, chưa đặt lịch, chưa đủ tin hoặc chưa sẵn sàng mua.

Quảng cáo tiếp thị lại cho nhóm này nên hỗ trợ đội bán hàng. Nội dung có thể là dự án thực tế, phản hồi khách hàng, quy trình tư vấn, câu hỏi thường gặp hoặc lời nhắc hoàn tất buổi tư vấn. Nếu kết hợp với chăm sóc qua điện thoại, email, Zalo hoặc hệ thống quản lý khách hàng, khả năng chuyển đổi sẽ tốt hơn.

Nhóm 6: Người đã gọi điện hoặc bấm vào nút liên hệ

Người đã gọi điện hoặc bấm vào nút liên hệ có tín hiệu quan tâm rất rõ. Tuy nhiên, không phải cuộc gọi nào cũng thành khách hàng. Có người gọi hỏi giá, hỏi lịch, hỏi dịch vụ rồi chưa chốt.

Với nhóm này, doanh nghiệp có thể dùng quảng cáo bám lại để nhắc về lợi ích, gửi thêm bằng chứng hoặc mời đặt lịch tư vấn. Nếu có dữ liệu từ đội bán hàng, nên phân loại nhóm đã tư vấn, chưa tư vấn, chưa nghe máy hoặc cần chăm sóc lại.

Nhóm 7: Người đã xem hoặc tương tác với video YouTube

Nếu doanh nghiệp có kênh YouTube hoặc chạy quảng cáo video, nhóm người đã xem hoặc tương tác với video là dữ liệu rất có giá trị do họ đã tiếp xúc với nội dung của thương hiệu và có thể được bám lại bằng thông điệp sâu hơn.

Ví dụ, người đã xem video giới thiệu dịch vụ có thể thấy quảng cáo về dự án thực tế. Người đã xem video hướng dẫn có thể được mời tải tài liệu hoặc nhận tư vấn. Người đã xem nhiều video có thể được xem là nhóm quan tâm cao hơn.

Nhóm 8: Khách hàng cũ hoặc danh sách khách hàng đã có

Doanh nghiệp có thể dùng danh sách khách hàng đã có để tiếp thị lại, nếu dữ liệu được thu thập và sử dụng đúng quy định. Đây là nhóm có giá trị cao vì họ đã từng mua, do đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thuyết phục họ hơn so với các khách hàng mới hoàn toàn.

Với khách hàng cũ, thông điệp không nên giống khách mới mà họ cần được chăm sóc, giới thiệu sản phẩm liên quan, nhắc lịch bảo trì, mời nâng cấp hoặc tham gia chương trình dành riêng cho khách đã từng sử dụng dịch vụ.

Remarketing Google Ads Có Thể Chạy Ở Những Kênh Nào?

Remarketing Google Ads có thể xuất hiện ở nhiều kênh trong hệ sinh thái Google. Mỗi kênh có vai trò riêng trong phễu marketing, vì vậy, doanh nghiệp cần phải nắm được sự khác biệt nhằm xác định được kênh phù hợp nhất.

Quảng cáo tìm kiếm Google

Doanh nghiệp có thể bám lại người đã từng vào website khi họ tiếp tục tìm kiếm trên Google. Đây là hình thức rất có giá trị vì khách vừa đã biết thương hiệu, vừa đang tiếp tục tìm giải pháp.

Ví dụ, một người đã vào trang dịch vụ thiết kế website của bạn, sau đó vài ngày họ tìm “thiết kế website chuẩn SEO”. Khi đó, quảng cáo tìm kiếm có thể tiếp cận lại họ với thông điệp phù hợp hơn.

Hình thức này phù hợp với các dịch vụ có hành trình cân nhắc và khách thường tìm kiếm nhiều lần trước khi quyết định.

Quảng cáo hiển thị trên các website và ứng dụng đối tác

Quảng cáo hiển thị giúp doanh nghiệp bám lại khách bằng hình ảnh hoặc banner trên các website, ứng dụng và vị trí phù hợp trong mạng lưới của Google. Đây là hình thức thường được dùng để nhắc nhớ thương hiệu.

Với nhóm đã vào website nhưng chưa hành động, quảng cáo hiển thị có thể nhắc lại sản phẩm, ưu đãi, chính sách hoặc lời mời tư vấn.

Quảng cáo YouTube

YouTube là kênh phù hợp để bám lại khách bằng video. Doanh nghiệp có thể dùng video để giải thích sâu hơn, đưa dự án thực tế, phản hồi khách hàng hoặc hướng dẫn khách quay lại hành động.

Ví dụ, người đã vào website nhưng chưa gửi form có thể thấy video giải thích quy trình tư vấn. Người đã xem sản phẩm có thể thấy video đánh giá hoặc hướng dẫn sử dụng. Người đã xem video trước đó có thể thấy video tiếp theo trong cùng phễu nội dung.

Quảng cáo mua sắm Google

Với doanh nghiệp bán hàng online, tiếp thị lại có thể kết hợp với quảng cáo mua sắm để bám lại người đã xem sản phẩm, thêm giỏ hàng hoặc mua sản phẩm liên quan. Hình thức này phù hợp với thương mại điện tử, bán lẻ, nội thất, thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và các ngành có catalog sản phẩm rõ.

Thông điệp có thể tập trung vào sản phẩm khách đã quan tâm, giá, hình ảnh, ưu đãi hoặc chính sách mua hàng.

Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất

Chiến dịch Tối đa hóa hiệu suất có thể sử dụng dữ liệu khách hàng và tín hiệu chuyển đổi để phân phối quảng cáo trên nhiều kênh của Google. Với doanh nghiệp có dữ liệu tốt, hình thức này có thể hỗ trợ bám lại và mở rộng tiếp cận.

Tuy nhiên, không nên phụ thuộc hoàn toàn vào tự động hóa nếu nền tảng dữ liệu chưa tốt. Trước khi mở rộng, cần đảm bảo website, đo lường chuyển đổi, nhóm khách hàng và nội dung quảng cáo đã được chuẩn bị kỹ.

Nên Dùng Thông Điệp Gì Cho Từng Nhóm Khách?

Tiếp thị lại chỉ hiệu quả khi thông điệp phù hợp với hành vi trước đó của khách. Vì lẽ đó, nếu doanh nghiệp chỉ dùng một mẫu quảng cáo cho tất cả, sẽ khó để tận dụng hết giá trị của dữ liệu, cũng như đưa ra kết quả được.

Với người mới vào website: Nhắc lại vấn đề và lợi ích chính

Người mới vào website có thể chưa hiểu sâu về doanh nghiệp. Vì vậy, quảng cáo bám lại nên ngắn, rõ và nhắc lại vấn đề chính mà sản phẩm hoặc dịch vụ giải quyết.

Ví dụ, với dịch vụ marketing, có thể nhắc: “Website có người truy cập nhưng khách chưa để lại thông tin?” Sau đó đưa lợi ích chính và lời mời kiểm tra.

Ở giai đoạn này, không nên bán quá mạnh do mục tiêu chỉ là giúp khách nhớ lại thương hiệu và hiểu lý do nên tìm hiểu thêm.

Với người đã xem sản phẩm: Đưa thêm lý do mua

Người đã xem sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chưa mua cần thêm lý do để hành động. Họ có thể đang so sánh với đối thủ, cân nhắc giá hoặc cần thêm bằng chứng. Do đó, quảng cáo bám lại nên đưa các yếu tố như hình ảnh thực tế, đánh giá khách hàng, ưu điểm nổi bật, chính sách bảo hành, chính sách đổi trả hoặc lý do nên mua tại doanh nghiệp.

Với người đã bỏ giỏ hàng: Nhắc ưu đãi, chính sách và lý do hoàn tất đơn

Người bỏ giỏ hàng thường đã có ý định mua khá cao. Thông điệp nên tập trung vào điểm nghẽn cuối cùng. Có thể nhắc miễn phí vận chuyển, ưu đãi còn hiệu lực, chính sách đổi trả, bảo hành hoặc đánh giá từ khách đã mua.

Điều cần lưu ý là doanh nghiệp không nên giới thiệu lại quá dài trong quảng cáo do nhóm này đã biết sản phẩm rồi. Thay vào đó, quảng cáo cần thúc đẩy họ quay lại hoàn tất đơn hơn. Nếu tỷ lệ bỏ giỏ cao, doanh nghiệp cũng nên kiểm tra lại phí vận chuyển, bước thanh toán và lỗi kỹ thuật trên website.

Với người đã gửi form: Đưa bằng chứng và lời nhắc tư vấn

Người đã gửi form nhưng chưa trở thành khách hàng cần được chăm sóc kỹ. Quảng cáo bám lại có thể đưa dự án thực tế, phản hồi khách hàng, quy trình tư vấn hoặc lời nhắc đặt lịch.

Ví dụ, một khách đã gửi form tư vấn website nhưng chưa chốt có thể thấy quảng cáo về các dự án website đã triển khai hoặc checklist kiểm tra website hiện tại.

Với khách hàng cũ: chăm sóc lại, bán thêm hoặc bán sản phẩm liên quan

Khách hàng cũ cần thông điệp khác khách mới. Họ đã từng mua hoặc sử dụng dịch vụ, nên doanh nghiệp có thể chăm sóc lại bằng nội dung hữu ích, nhắc bảo trì, giới thiệu sản phẩm liên quan hoặc mời nâng cấp.

Ví dụ, khách đã dùng dịch vụ thiết kế website có thể được giới thiệu dịch vụ SEO, quảng cáo Google hoặc đo lường chuyển đổi. Khách đã mua sản phẩm có thể được gợi ý phụ kiện hoặc sản phẩm bổ trợ.

Cần Chuẩn Bị Gì Trước Khi Chạy Remarketing Google Ads?

Trước khi chạy tiếp thị lại, doanh nghiệp cần chuẩn bị nền tảng dữ liệu, website, đo lường và nội dung. Nếu thiếu các phần này, chiến dịch dễ phân phối kém hoặc không tạo kết quả.

Website hoặc trang đích hoạt động ổn định

Website là nơi khách đã từng truy cập và cũng thường là nơi khách quay lại sau khi bấm vào quảng cáo. Nếu website tải chậm, lỗi giao diện, form khó gửi hoặc nội dung chưa thuyết phục, tiếp thị lại sẽ khó hiệu quả.

Trước khi chạy, doanh nghiệp cần kiểm tra lại trang dịch vụ, trang sản phẩm, form, nút gọi, giỏ hàng, thanh toán và trải nghiệm trên điện thoại. Mặc dù quảng cáo tiếp thị lại có thể kéo khách quay lại, website cũng phải đủ tốt để giữ và thật sự chuyển đổi khách lần này.

Cài mã Google để ghi nhận hành vi người dùng

Doanh nghiệp cần cài mã Google hoặc hệ thống tracking trên website để ghi nhận hành vi người dùng và tạo nhóm khách đã từng truy cập. Với thương mại điện tử hoặc các ngành cần bám lại theo hành vi cụ thể, có thể cần ghi nhận thêm các hành động như xem sản phẩm, thêm giỏ hàng, mua hàng hoặc gửi form.

Nếu mã cài sai, nhóm khách có thể không được ghi nhận đúng. Điều này khiến quảng cáo không có đủ dữ liệu hoặc bám lại sai người.

Thiết lập đo lường chuyển đổi chính xác

Đo lường chuyển đổi giúp biết khách quay lại có thực hiện hành động không. Các hành động quan trọng có thể là gửi form, gọi điện, đặt lịch, mua hàng, thêm giỏ hàng hoặc tải tài liệu.

Nếu không đo chuyển đổi, doanh nghiệp chỉ biết quảng cáo có hiển thị và có lượt nhấp, nhưng không biết có tạo khách hàng thật hay không.

Chia nhóm khách theo hành vi quan tâm

Không nên bám lại tất cả mọi người bằng một nhóm duy nhất. Doanh nghiệp nên chia nhóm theo mức độ quan tâm: vào website, xem dịch vụ, xem sản phẩm, thêm giỏ hàng, gửi form, mua hàng hoặc xem video.

Mỗi nhóm khách hàng đều cần các thông điệp khác nhau. Người mới vào website cần được nhắc lại lợi ích. Người đã xem giá cần được giải thích giá trị. Người đã bỏ giỏ cần được nhắc hoàn tất đơn.

Chuẩn bị nội dung quảng cáo riêng cho từng nhóm

Sau khi chia nhóm, doanh nghiệp cần chuẩn bị nội dung phù hợp. Không nên dùng cùng một banner, video hoặc mẫu chữ cho tất cả nhóm khách.

Với nhóm đầu phễu, nội dung nên nhẹ nhàng và giáo dục. Với nhóm giữa phễu, nội dung nên đưa bằng chứng. Với nhóm gần mua, nội dung nên có lời nhắc, ưu đãi hoặc lý do hành động rõ. Khi nội dung càng khớp với hành vi trước đó, khả năng chuyển đổi sẽ càng tốt.

Có chính sách dữ liệu và quyền riêng tư rõ ràng

Vì tiếp thị lại sử dụng dữ liệu hành vi hoặc dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp cần minh bạch về việc thu thập và sử dụng dữ liệu. Website nên có chính sách quyền riêng tư rõ ràng, đặc biệt nếu có form, tài khoản khách hàng, giỏ hàng hoặc thu thập thông tin liên hệ.

Việc minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu không chỉ giúp tuân thủ chính sách quảng cáo, mà còn tăng niềm tin của khách hàng.

Những Lỗi Thường Gặp Khi Chạy Remarketing Google Ads

Remarketing Google Ads có thể hiệu quả, nhưng nếu triển khai sai, doanh nghiệp sẽ dễ làm phiền khách hoặc tiêu ngân sách mà không tạo kết quả.

Dùng một thông điệp cho tất cả nhóm khách

Đây là một trong những lỗi phổ biến nhất. Người mới vào website, người xem sản phẩm, người bỏ giỏ hàng, người đã gửi form và khách hàng cũ không nên thấy cùng một quảng cáo.

Mỗi nhóm có mức độ quan tâm khác nhau. Nếu dùng chung một thông điệp, quảng cáo sẽ không đủ sát cũng như đủ thuyết phục. Người đã gần mua có thể thấy nội dung quá sơ sài, còn người mới biết thương hiệu có thể thấy nội dung bán hàng quá mạnh.

Không loại trừ người đã mua hoặc đã chuyển đổi

Nếu không loại trừ người đã mua hoặc đã gửi form, doanh nghiệp có thể tiếp tục quảng cáo cùng một lời mời cho người không còn cần nữa. Điều này vừa lãng phí ngân sách, vừa tạo trải nghiệm không tốt.

Với nhóm đã chuyển đổi, doanh nghiệp nên loại trừ khỏi các chiến dịch tiếp thị lại hoặc chuyển sang nội dung chăm sóc, bán thêm, bán chéo.

Nhóm khách quá nhỏ nên quảng cáo khó phân phối

Nếu website ít lượt truy cập hoặc nhóm khách được chia quá nhỏ, quảng cáo có thể không đủ dữ liệu để phân phối hiệu quả. Đây là lý do nhiều doanh nghiệp mới dù có chạy tiếp thị lại nhưng lại không thấy kết quả rõ.

Trong trường hợp này, doanh nghiệp cần tăng số lượng dữ liệu đầu phễu trước, họ có thể thực hiện điều này qua việc chạy quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo YouTube, SEO hoặc các chiến dịch kéo truy cập chất lượng.

Bám lại quá dày khiến khách khó chịu

Tiếp thị lại không có nghĩa là xuất hiện trước mặt khách mọi lúc. Nếu một người thấy cùng một quảng cáo quá nhiều lần, họ có thể khó chịu, bỏ qua hoặc ẩn quảng cáo.

Doanh nghiệp cần theo dõi tần suất hiển thị, thay đổi nội dung định kỳ và giới hạn thời gian bám lại phù hợp. Với nhóm bỏ giỏ hàng, có thể bám lại ngắn và mạnh hơn. Với nhóm mới vào website, nên bám nhẹ nhàng hơn.

Không cài đo lường chuyển đổi

Không đo lường chuyển đổi khiến doanh nghiệp không biết tiếp thị lại có tạo khách hàng không. Quảng cáo có thể có lượt nhấp nhưng không rõ có form, đơn hàng, cuộc gọi hay doanh thu hay không.

Đây là lỗi nghiêm trọng vì mọi quyết định tối ưu sẽ thiếu cơ sở. Doanh nghiệp có thể tăng ngân sách vào nhóm không hiệu quả hoặc tắt nhầm nhóm đang tạo khách hàng chất lượng.

Trang đích không đủ thuyết phục

Nếu khách bấm vào quảng cáo bám lại nhưng trang đích vẫn yếu, họ có thể rời đi lần nữa. Điều này thường xảy ra khi trang tải chậm, thông tin mỏng, form khó gửi, thiếu bằng chứng hoặc lời kêu gọi hành động không rõ.

Tiếp thị lại chỉ kéo khách quay lại. Trang đích mới là nơi thuyết phục khách hành động.

Vi phạm chính sách dữ liệu hoặc nhóm nhạy cảm

Tiếp thị lại sử dụng dữ liệu hành vi và quảng cáo cá nhân hóa, nên doanh nghiệp cần cẩn trọng với các ngành hoặc nội dung nhạy cảm. Không nên sử dụng dữ liệu hoặc nội dung quảng cáo theo cách khiến người xem cảm thấy bị nhắm vào tình trạng cá nhân nhạy cảm.

Ví dụ, trong các ngành sức khỏe, tài chính, tuyển dụng, nhà ở hoặc các nhóm có quy định riêng, cần kiểm tra chính sách trước khi triển khai.

Khi Nào Nên Thuê Dịch Vụ Remarketing Google Ads?

Doanh nghiệp có thể tự chạy tiếp thị lại nếu dữ liệu đơn giản và ngân sách nhỏ. Tuy nhiên, khi muốn triển khai bài bản, cần có đội chuyên môn để tránh sai dữ liệu, sai nhóm khách và sai thông điệp.

Khi có nhiều lượt truy cập nhưng ít khách hàng

Nếu website có nhiều người vào nhưng ít người gửi form, ít cuộc gọi hoặc ít đơn hàng, doanh nghiệp cần kiểm tra lại phễu. Vấn đề có thể nằm ở trang đích, thông điệp, nhóm khách, ưu đãi hoặc cách bám lại.

Một đơn vị có chuyên môn cao sẽ giúp doanh nghiệp phân tích chính xác hành trình khách hàng, xác định nhóm cần bám lại và xây thông điệp phù hợp.

Khi không biết chia nhóm khách để bám lại thế nào

Chia nhóm khách là một phần quan trọng của việc tiếp thị lại. Nếu chia quá rộng, thông điệp sẽ bị loãng. Còn nếu chia quá nhỏ, quảng cáo sẽ khó phân phối.

Một đơn vị có kinh nghiệm sẽ giúp doanh nghiệp chia nhóm theo hành vi: người vào website, người xem sản phẩm, người bỏ giỏ, người gửi form, người xem video, khách hàng cũ và nhóm cần loại trừ.

Khi đo lường chuyển đổi chưa chính xác

Nếu chưa đo đúng form, cuộc gọi, đơn hàng, giá trị đơn hàng hoặc chất lượng khách hàng, doanh nghiệp rất khó tối ưu. Tiếp thị lại lúc này có thể chạy nhưng không biết đang tạo hiệu quả thật hay không.

Đơn vị chuyên môn có thể hỗ trợ cài đặt đo lường, kiểm tra sự kiện, kết nối dữ liệu quảng cáo với website và báo cáo theo mục tiêu kinh doanh.

Khi cần kết hợp quảng cáo tìm kiếm, hiển thị, YouTube và mua sắm

Remarketing Google Ads có thể chạy trên nhiều kênh. Nếu doanh nghiệp chỉ dùng một kênh riêng lẻ, hiệu quả có thể bị giới hạn. Cần biết khi nào nên dùng quảng cáo tìm kiếm, khi nào dùng quảng cáo hiển thị, khi nào dùng YouTube và khi nào kết hợp với quảng cáo mua sắm.

Đơn vị có kinh nghiệm sẽ giúp xây phễu đa kênh: tìm khách mới, đưa về website, bám lại, nhắc lại, xử lý băn khoăn và kéo chuyển đổi.

Khi muốn tối ưu ngân sách theo khách hàng tiềm năng, đơn hàng và doanh thu

Nếu doanh nghiệp muốn tối ưu theo kết quả kinh doanh, cần nhìn sâu hơn lượt nhấp và lượt hiển thị. Cần biết nhóm nào tạo khách hàng tiềm năng tốt, nhóm nào tạo đơn hàng có lợi nhuận, nhóm nào chỉ tiêu tiền nhưng không đóng góp doanh thu.

Đơn vị chuyên môn sẽ giúp phân tích chi phí chuyển đổi, doanh thu, lợi nhuận và chất lượng khách hàng theo từng nhóm bám lại.

Remarketing Google Ads là hình thức tiếp thị lại giúp doanh nghiệp tiếp cận những người đã từng quan tâm như truy cập website, xem sản phẩm, thêm giỏ hàng, gửi form, xem video YouTube hoặc nằm trong danh sách khách hàng có sẵn. Đây là phần quan trọng trong phễu quảng cáo vì không phải khách hàng nào cũng chuyển đổi ngay từ lần đầu tiên.

Để remarketing hiệu quả, doanh nghiệp cần chia nhóm khách theo hành vi, viết thông điệp phù hợp, chuẩn bị trang đích tốt, cài tracking chính xác, kiểm soát tần suất hiển thị và tuân thủ chính sách dữ liệu. PGS Agency có thể hỗ trợ xây dựng chiến dịch Remarketing Google Ads theo hành trình khách hàng, giúp tiếp cận đúng người, đúng thời điểm và đúng thông điệp.